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Confiar la publicidad de Amazon a una agencia es una decisión importante. El gasto publicitario suele ser uno de los mayores costes de un negocio en Amazon, y un mal socio puede quemar presupuesto durante meses antes de que los números lo dejen claro. La buena noticia: casi todo lo que necesita saber sale en la primera conversación, si hace las preguntas adecuadas.
Estas son las diez preguntas que haríamos nosotros si contratáramos una agencia de PPC para Amazon, cómo suena una buena respuesta y las señales de alerta. Al final encontrará nuestras propias respuestas.
1. ¿Quién gestionará realmente mis campañas?
La persona de la llamada comercial a menudo no es quien gestionará su cuenta. Pregunte quién lo hará, cuántas cuentas lleva y cuánta experiencia tiene con Amazon Ads.
Buena respuesta: un especialista con nombre, un número razonable de cuentas y contacto directo cuando lo necesite.
Señal de alerta: respuestas vagas o un «se encargará el equipo» sin un responsable.
2. ¿Son socio verificado de Amazon Ads?
Amazon gestiona la Amazon Ads Partner Network, y los socios verificados aparecen en el directorio de socios de Amazon. La verificación no garantiza la calidad, pero demuestra que la agencia cumple los requisitos de Amazon. Compruébelo usted mismo en el directorio en lugar de fiarse de una insignia en una web.
3. ¿Qué van a optimizar: ACOS, TACOS o beneficio?
Una agencia que solo habla de bajar el ACOS puede estar optimizando un número que queda bien en un informe, no su negocio. Pregunte cómo fijan objetivos por producto y cómo equilibran la eficiencia con las ventas totales y el posicionamiento orgánico. Nuestra guía ACOS vs TACOS explica por qué importan ambos.
Buena respuesta: objetivos por producto según margen y fase (lanzamiento, crecimiento o beneficio), revisados con el TACOS y las ventas totales.
Señal de alerta: un único ACOS objetivo para toda la cuenta.
4. ¿Con qué frecuencia optimizan y cómo informan?
Las campañas necesitan supervisión continua, pero no todos los productos necesitan cambios de puja a diario. Pregunte con qué frecuencia hacen cambios, cada cuánto informan y qué contiene el informe.
Buena respuesta: supervisión continua, un calendario de optimización adaptado a cada producto y revisiones periódicas con usted sobre gasto, ventas, ACOS, TACOS y próximos pasos.
Señal de alerta: un PDF mensual de capturas de pantalla sin recomendaciones.
5. ¿De quién son la cuenta, las campañas y los datos?
Suyos. Una agencia seria trabaja dentro de sus propias cuentas de Seller Central y Amazon Ads, con el acceso que usted concede mediante permisos de usuario, y nunca pide su contraseña. Si se separan, las campañas y su historial se quedan con usted.
6. ¿Cómo es su modelo de precios?
Los modelos habituales son una cuota mensual fija, un porcentaje del gasto publicitario, un porcentaje de las ventas o una combinación. Cada uno crea incentivos distintos: una cuota basada solo en el gasto premia gastar más, sea rentable o no. Pregunte qué incluye, qué no y si el presupuesto publicitario se paga aparte (normalmente sí, directamente a Amazon).
7. ¿Miran más allá de los anuncios?
La publicidad no arregla un producto sin stock, un listing suprimido o un precio que no convierte. Pregunte si la agencia vigila inventario, calidad del listing y salud de la cuenta, o al menos le avisa de los problemas que ve.
8. ¿Qué pasa en los primeros 30 y 90 días?
Un plan de incorporación claro es buena señal: auditoría de campañas y términos de búsqueda, objetivos acordados por producto, una estructura de campañas renovada y luego un periodo de medición y mejora. Desconfíe de promesas de resultados espectaculares en las primeras semanas.
9. ¿Pueden mostrar resultados en cuentas como la mía?
Pida casos de estudio, idealmente de una categoría o fase similar. Busque detalles: cuál era el problema, qué cambiaron y qué pasó, no solo un porcentaje sin contexto.
10. ¿Cuál es la duración del contrato y el preaviso?
Las permanencias largas dificultan salir si las cosas no funcionan. Pregunte por el plazo mínimo, el preaviso y qué pasa con su cuenta al final.
Señales de alerta, de un vistazo
- Resultados o ACOS garantizados antes de ver su cuenta.
- Petición de contraseña en lugar de permisos de usuario.
- Un mismo objetivo para todos los productos, sin importar el margen.
- Ninguna respuesta clara sobre quién gestiona su cuenta.
- Informes llenos de números pero sin recomendaciones.
- Precios que premian gastar más, sin relación con el beneficio.
Cómo responde Patara Consulting
- Socio: Patara Consulting es socio verificado de la Amazon Ads Partner Network y Patara Bilişim Ltd. Şti. es Solution Provider registrado en la Amazon Service Provider Network (SPN).
- Objetivos: por producto, según margen y fase, revisados con el TACOS, las ventas totales y el posicionamiento orgánico.
- Optimización e informes: supervisión continua y ajustes con la frecuencia que necesita cada producto, desde dos veces por semana hasta cada dos semanas. Revisamos los resultados con usted cada semana.
- Acceso: nos invita mediante permisos de usuario en Seller Central y la consola de Amazon Ads. No se comparte ninguna contraseña, las campañas siguen en su cuenta y puede retirar el acceso cuando quiera.
- Más allá de los anuncios: la gestión de PPC forma parte de todos los paquetes, junto con inventario, catálogo y salud de la cuenta.
- Datos: ve los mismos números que nosotros en PataraWeb 2.0, sin coste adicional.
- Precios: el Paquete Estándar cuesta 1.000 $ al mes más un porcentaje de las ventas; el Completo parte de 3.500 $ al mes y el Premium de 5.000 $ al mes. El presupuesto publicitario se paga directamente a Amazon.
Vea el proceso completo en nuestra página de gestión de PPC en Amazon o contáctenos para revisar su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una agencia de PPC para Amazon?
Los precios varían mucho: cuota fija, porcentaje del gasto, porcentaje de las ventas o una combinación. El presupuesto publicitario suele ir aparte y se paga directamente a Amazon. Compare lo que incluye cada oferta, no solo la cuota.
¿Agencia o gestión propia?
Si tiene el tiempo y la experiencia para supervisar campañas de forma continua, gestionar términos de búsqueda y ajustar pujas por producto, puede hacerlo usted. Una agencia tiene sentido cuando el gasto es significativo, el catálogo es grande o ese tiempo rinde más en otra parte del negocio.
¿Tendré que compartir mi contraseña de Amazon?
No. Una agencia de confianza le pide que añada a su equipo como usuarios mediante los permisos de Seller Central y la gestión de usuarios de Amazon Ads.
